上下文记忆是指大语言模型在对话或文本处理过程中，保留并利用先前交互信息的能力。它使模型能理解对话的连贯性，就像人类交流时会记住之前说过的话一样。与传统程序“一问一答即忘”的模式不同，上下文记忆让模型能基于历史对话生成相关回应，避免重复提问或答非所问。
在实际应用中，客服聊天机器人通过上下文记忆记住用户已提供的信息，无需反复询问姓名、订单号等；智能助手如ChatGPT在多轮对话中，能根据前文讨论调整后续建议，比如连续追问某个话题细节时保持逻辑连贯。
上下文记忆提升了交互自然度和效率，但受模型上下文窗口长度限制，过长对话可能导致早期信息丢失。未来随着技术发展，更长的上下文处理能力将进一步增强模型的实用性，但也需注意信息过载对模型性能的潜在影响。
电商利用用户提问生成新FAQ是指通过收集、分析用户在购物过程中提出的真实问题，将其整理为结构化问答并补充到常见问题页面的过程。与传统FAQ依赖内部经验预设问题不同，这种方式更贴近用户真实需求，能直接解决消费者在浏览、购买、售后等环节的困惑，提升信息获取效率。 例如，某服装电商通过客服聊天记录发现大量用户询问“不同尺码对应的肩宽数据”，遂将该问题及详细尺码对照表添加到商品详情页FAQ；另一美妆平台
FAQ内容指以问答形式呈现的结构化信息，其核心是直接对应用户可能提出的问题并提供清晰答案。大模型青睐FAQ内容，是因为它符合模型理解和生成信息的底层逻辑——大模型通过学习海量文本中的语义关联来处理查询，而FAQ将信息拆解为“问题-答案”对，相当于提前为模型“标注”了关键信息点，降低了模型从非结构化文本中提取核心内容的难度，这与传统散文式内容相比，信息密度更高、意图更明确。 在实际应用中，电商平台
大模型理解用户提问意图是指其通过处理文本信息，分析用户问题背后真实需求的过程。它主要依赖自然语言处理技术，先对问题进行分词、词性标注等基础处理，再结合上下文语义、用户历史对话等信息，推断用户想表达的核心诉求。与传统关键词匹配不同，大模型能理解歧义、隐喻等复杂语言现象，更接近人类的理解方式。 例如，当用户问“今天适合穿什么衣服？”时，大模型会结合用户所在地的实时天气数据、季节信息来推断用户需要穿搭