算法个性化指通过用户数据（如行为、偏好、历史交互）调整系统输出，使策略更贴合个体需求的过程。与传统“一刀切”策略不同，它基于机器学习模型分析用户特征，动态优化内容推送、服务推荐或决策支持，核心是将群体策略转化为千人千面的精准方案。
电商平台是典型应用场景，例如淘宝根据用户浏览记录推荐商品，替代统一的首页展示；在线教育平台如Coursera则依据学习者进度和薄弱点调整课程难度与练习内容，提升学习效率。
其优势在于提升用户体验和转化率，但过度个性化可能导致“信息茧房”，限制用户接触多元内容。未来需在精准性与开放性间平衡，例如结合人工干预打破算法偏见，推动个性化策略向更健康、可持续的方向发展。
AI用于网站智能客服是指通过人工智能技术（如自然语言处理、机器学习等）赋能客服系统，使其能自动理解用户问题、生成回答并执行简单任务。与传统规则式客服机器人不同，AI客服能通过学习历史对话数据不断优化响应，支持多轮对话和语义理解，无需依赖预设关键词即可准确识别用户意图。 在电商行业，淘宝、京东等平台的智能客服可自动处理订单查询、退换货咨询等常见问题，如用户询问“订单何时发货”，AI能直接调取物流信
FAQ Schema是一种结构化数据标记，用于告诉搜索引擎网页中的常见问题（FAQ）内容及其答案。它通过标准化格式帮助AI模型和搜索引擎快速识别、理解并展示FAQ信息，与普通文本相比，能显著提升内容在搜索结果中的可读性和展示效果，比如在搜索结果中直接显示问答摘要。 在实际应用中，常见做法是在网页HTML代码中添加JSON-LD格式的FAQ Schema。例如，电商网站可在产品页面添加关于配送、退
自然语言处理（NLP）是人工智能的一个分支，专注于让计算机理解、解释和生成人类语言。它通过算法和模型分析语言的语法、语义和上下文，将非结构化的文本或语音转化为计算机可处理的数据。与传统的文本分析不同，NLP强调理解语言的深层含义而非仅识别关键词，例如区分“苹果”是水果还是公司。 在实际应用中，NLP广泛用于智能助手（如 Siri、小爱同学）的语音识别与响应，以及机器翻译工具（如谷歌翻译）的多语言