在FAQ中加入图片和视频是指在文字问答内容中嵌入视觉元素，以增强信息传递效果。其核心是通过图文或视频结合的方式，弥补纯文字描述的局限性，帮助用户更直观理解抽象概念或复杂步骤。与纯文字FAQ相比，它能降低用户理解门槛，使内容更生动易懂。
例如，在产品使用FAQ中，电商平台常为“如何退换货”问题配上流程图解，展示包装步骤和物流标签粘贴位置；软件教程FAQ则可能嵌入短视频，演示功能操作全过程，如设计工具中“图层合并”的具体点击路径。
优势在于提升用户体验和信息接收效率，尤其适合步骤类或视觉导向的问题。但需注意文件大小控制避免加载缓慢，同时要为图片添加alt文本确保可访问性。未来随着多媒体技术发展，动态交互元素可能更广泛应用于FAQ，进一步优化用户自助解决问题的体验。
大型企业和中小企业在GEO（生成式引擎优化）上的差异主要体现在资源投入、策略复杂度和执行能力上。大型企业通常拥有更充足的资金、专业团队和技术支持，能制定系统化GEO方案，如构建多模态知识库、开发AI交互接口等；中小企业则受限于成本和人力，多采用轻量化策略，如优化常见问题页结构、使用自然语言撰写产品描述，更侧重基础语义清晰度。 举例来看，大型电商企业可能会为AI搜索引擎定制结构化商品数据，包含材质
品牌形象持续强化是指通过长期、一致的内容策略，在目标受众心中建立并巩固品牌的核心价值、个性与辨识度的过程。它不同于短期营销活动，更注重内容的连贯性和情感共鸣，通过反复传递品牌定位（如创新、可靠、亲民等），使受众形成稳定认知。 例如，科技品牌可在技术博客中持续输出前沿研究解读，体现“创新”特质；母婴品牌则通过育儿知识分享和用户故事，强化“关爱”形象。快消品牌常在社交媒体用统一视觉风格（如色调、字体
电商FAQ增加大模型搜索流量是指通过优化电商网站的常见问题解答内容，使其更符合大语言模型（LLM）的理解和检索逻辑，从而提升在AI驱动搜索中的曝光率。与传统SEO侧重关键词堆砌不同，它强调语义完整性、问题覆盖全面性和自然语言表达，让LLM能准确识别并推荐内容。 例如，某服装电商在FAQ中不仅列出“如何退换货”，还补充“退换货期限是多久”“是否支持到店退换”等关联问题，形成问题集群；美妆品牌则用自